Senza

El desafío

Senza es una plataforma diseñada para conectar usuarios con chefs privados para experiencias gastronómicas en casa. El concepto se sitúa entre la hostelería, el estilo de vida y la dinámica de un marketplace, donde la confianza y la percepción son esenciales desde el primer contacto.

El proyecto necesitaba una marca y una experiencia digital capaces de hacer que el servicio se sintiera premium, fiable y fácil de entender para dos audiencias distintas: comensales que buscan una experiencia especial y chefs que presentan sus servicios profesionalmente.

El reto principal era crear una marca e interfaz que pudieran comunicar calidad, confianza y sencillez al mismo tiempo.

Para los comensales, Senza tenía que sentirse elegante, seleccionada y segura. Reservar un chef privado es una experiencia personal, así que la marca debía generar confianza antes de que el usuario llegara siquiera al flujo del producto.

Para los chefs, la plataforma necesitaba sentirse profesional y útil: un lugar donde pudieran registrarse con facilidad, presentar su perfil y sentir que formaban parte de un servicio creíble.

El proyecto tenía que equilibrar dos realidades:

• atractivo emocional para los comensales,
• claridad práctica para los chefs,
• y una experiencia de marca consistente entre la landing page y las pantallas de la app.

Mi rol

Fui responsable del branding y el diseño UX/UI del proyecto.

Mi trabajo incluyó:

• dirección de marca,
• identidad visual,
• diseño de la landing page,
• pantallas clave de la app,
• flujos de autenticación,
• onboarding de chefs,
• interfaces de perfil de chef,
• y mantener la consistencia visual en toda la experiencia del producto.

Enfoque

Crear una marca premium pero cercana

La marca tenía que transmitir refinamiento sin resultar fría ni distante. Como el producto gira en torno a la gastronomía, la hostelería y las experiencias en casa, la identidad visual debía comunicar calidez, buen gusto y confianza.

La dirección de branding se centró en crear una atmósfera premium a través de la contención visual, la tipografía cuidada, el espaciado elegante y un sistema de interfaz limpio. El objetivo era que Senza se sintiera seleccionada y de alta calidad, sin dejar de ser lo suficientemente sencilla para que los usuarios la entendieran rápidamente.

Diseñar para la confianza

La confianza fue el principio de diseño central.

La landing page tenía que explicar el concepto con claridad y hacer que la experiencia se sintiera segura y deseable. La interfaz no podía apoyarse solo en la estética; tenía que reducir la fricción haciendo que el servicio pareciera comprensible, profesional y bien organizado.

Esto era especialmente importante porque el producto implica recibir a un chef en casa. Cada decisión visual y de UX debía reforzar la credibilidad.

Dar soporte a dos recorridos de usuario

Senza tenía que funcionar tanto para comensales como para chefs.

Para los comensales, la experiencia se centró en el descubrimiento, la confianza y el deseo. La landing page debía presentar el servicio como una experiencia premium que merecía la reserva.

Para los chefs, las pantallas de la app debían dar soporte a flujos prácticos como la autenticación, el onboarding y la creación del perfil. La interfaz tenía que ayudarles a presentarse profesionalmente y a entender cómo incorporarse a la plataforma.

Conectar marca y producto

Una parte clave del proyecto fue asegurarse de que la marca no viviera solo en el logotipo o la landing page. Tenía que extenderse a las pantallas de la app y los flujos del producto.

La landing page, las pantallas de autenticación, el onboarding y los perfiles de chef se diseñaron como partes de un mismo sistema digital, creando una experiencia coherente desde la primera impresión hasta la interacción con el producto.

Resultado

El producto se detuvo antes del lanzamiento, pero la fase de diseño entregó una marca y una superficie digital completa y coherente para la plataforma.

El resultado incluyó una identidad visual, la landing page y las pantallas clave de la app, listas para dar soporte al producto en caso de que el desarrollo continuara. El proyecto estableció una base sólida para una experiencia de marketplace premium construida sobre la confianza, la claridad y la consistencia visual.

Reflexión

Senza muestra cómo el branding y el diseño de producto deben trabajar juntos cuando el negocio depende en gran medida de la confianza. El proyecto no se trataba solo de crear una interfaz cuidada, sino de dar forma a la percepción del servicio desde la primera visita hasta la primera interacción con el producto.